你的台球房为什么冷清?
看看这些细节做到了吗?
开店时间设置对了吗?
一般打台球都是下午之后;高峰期在19-23点之间,生意好的球房凌晨后也是满满的客流。
一、店里温度怎么样?
大夏天空调不要舍不得开,顾客热的心情焦躁,怎么打球!以降低顾客满意度为代价的节约都是死循环;所以,要不得(冬天亦是如此)。
二、店内环境整洁吗?
脏乱差可不得行(气味也要注意);时刻保持球桌、地面、桌椅整洁;清台打扫要及时;
提高顾客对门店的印象分。
三、球杆质量怎么样?
台球爱好者多少对设备有点讲究,别为了省钱用劣质货(太掉价)顾客的打球体验会大打折扣。
四、服务做的怎么样?
有时候顾客正在兴头上,想要买个水啥的就只吆喝一声,这时最好主动拿去递到顾客手上,尽力去减少外界因素对顾客打球兴致的干扰。
五、球房烟雾缭绕,呛人/空气太差?
外循环安装新风系统保障通风、换气、过滤;内循环使用工业净化机,局部快速,净化全屋空气;即使客人在抽烟,不会有腾云驾雾的感觉。
六、大型球厅声音环境太嘈杂,客户体验不佳?
球房声音很嘈杂,进去第一感觉就是头晕。地毯能够有效降低噪音;墙面可以使用一些吸音的材料;另外DJ音乐的把控选择很重要!根据当下主题场景来结合,灵活调整场内音乐。
球房想要生意好,这些点可以尝试
站在顾客的角度去送礼:
比如说当下天气炎热,进店送雪糕;批发几毛的雪糕换来顾客的进店是不是很划算。
巧妙的去送一些折扣:
不要只有整单折扣的认知,可以分多次给到客户折扣,提升回头率。
送机会:
抽奖就是机会,顾客参与抽奖福利有大有小;人都是喜欢不确定性的惊喜。
花样去送现金:
没有人会跟钱过不去的,这个钱可以是异国他乡的纪念币;具有收藏价值
学会拉时长,就能提高满台率:
球房做的就是夜经济,从晚上11点到11点半是下客的高峰期;
1.可以把音乐换成摇滚DJ,开始营造夜场氛围。
2.服务员可以跟客户去沟通,需不需要夜宵,球房晚点会有免费的夜宵提供。
3.另外可以让教练或者助理下场跟客户玩些小游戏,带动顾客提供更好的情绪价值,玩的上瘾,玩的开心,从而忘记时间。
球房持续性的曝光
球房平时日常可以做的,每天拍一些短视频,一到两条去分享球房的趣事,内部环境、客人打球、球房游戏、小吃等等这些都可以发布。
建立球房自己的社群
用球房命名的俱乐部社群,不断往里面拉新的客户,保持良好互动,给到对应的福利优惠,留存用户,那这些客户都有可能变成你的回头客,球房的忠实粉丝。
重视营业额数据分析
可以通过营业额数据,了解客户到店频次,如果是数据下降,分析是什么原因导致这样才可以及时调整。另外通过数据,可以看到消费的需求,以及活动的效果都是从中分析出的。
经营人心,建立人情纽带,人情世故到位,顾客就是朋友。细节决定成败,开球房运营并非易事,但只要用心经营,就能收获满满的回报。
鼎升台球,等待你的加入,让我们在绿色的球桌上,共享这份乐趣吧!愿每一位台球爱好者都能在这里找到属于自己的舞台!